近日，山東公用控股有限公司副總經(jīng)理史作志、運營管理中心經(jīng)理一行到濟寧中山公用水務水務大廈營業(yè)廳，督導檢查“水氣暖”共享營業(yè)廳建設服務工作，濟寧中山公用水務黨委委員、工會主席及客服中心相關負責人陪同。

在水務大廈營業(yè)廳，史作志一行對共享營業(yè)廳的窗口設置、客戶服務、信息公開、報裝流程、業(yè)務系統(tǒng)對接等各項工作進行了全面調(diào)研。他指出，建設“共享營業(yè)廳”是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，拓展“高效辦事”集成辦、一窗辦的重要舉措。水務大廈營業(yè)廳作為全市首個“水氣暖”共享營業(yè)廳，最早實現(xiàn)了群眾“進一次門，辦多件事”，達到了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿的服務目標，同時也實現(xiàn)了讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面，受到了社會各界的廣泛歡迎和普遍贊譽，在市政公用服務企業(yè)起到了率先垂范作用。

史作志要求，公司要不斷完善聯(lián)辦業(yè)務流程、創(chuàng)新服務舉措，擴大共享網(wǎng)點數(shù)量，加快實現(xiàn)水氣暖“一站式”服務全城覆蓋，切實提升群眾和企業(yè)在辦理公用事業(yè)服務時的便利感和獲得感，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務宜商環(huán)境。

下一步，濟寧中山公用水務將持續(xù)履行優(yōu)化營商環(huán)境職責，以群眾滿意為第一評價標準，主動作為，開拓創(chuàng)新，不斷擴大線下共享營業(yè)廳的服務覆蓋面和業(yè)務辦理范圍，同時加快服務數(shù)據(jù)整合和線上服務資源共享，加大共享業(yè)務覆蓋面，拓展服務模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升用戶滿意度和獲得感。

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